皆様からのQ&A

「オーガニック認定取得のドライドッグフード【Argyle Dishes】Grevillea Adult アレルギー犬用800g[argyle_ga800]」についてのお問い合わせ 投稿者: KH様 No.50

アレルギー検査で小麦 羊肉 米 オートミール ジャガイモ コンブ エンドウ豆 アヒル 玄米 ナマズ ししゃも に陽性反応がありました 如何でしょうか

Re 無題 投稿者: 匿名 No.51

このたびはお問合せを誠にありがとうございます。

たくさんの食材に対してアレルギーをお持ちの様で、ごはんにはとても気を遣われていることと思います。

アーガイルディッシュのGrevillea Adult(アレルギー犬用)の原料はエミュと魚が主なのですが、野菜にじゃがいもが含まれています。
近藤様のワンちゃんはじゃがいもに陽性反応がある様なので、やはり注意が必要かと思われます。ワンちゃんによってはアレルギー食材が入っていても、接種される分量によって反応しない場合や、大人になるとアレルギーに対応できるカラダになる場合もございます。

まだ10ヶ月とのことなので、免疫力がつくまではアレルゲンの食物はお避けいただいたほうがいいかもしれません。
ですが、少しずつごはんに混ぜて食べさせるとその食材への免疫がつきますので、今後全く与えないのではなく、1歳過ぎたころから少しずつアレルギー反応数値の低い食材を、様子みながら与えると良いと思います。

アレルギーが改善されることをお祈りしています▼^ェ^▼

店長・ホリスティックカウンセラー
紅谷 恵理子

お試し 投稿者: KM様 No.48

ダイエットシニア用の50グラム、お試しパックはありますか?
胆泥症のため、脂質9%以内と言われてるので。

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.49

この度はお問い合わせを有難うございます。

PRIMOダイエットシニアのお試しにつきましては
申し訳ございませんがご用意がございません。

材料はほぼベーシックと同様になりますが、以下の成分バランスをひかえております。ご参考にしていただけると幸いです。

●ベーシック
粗蛋白質28%以上、粗脂肪10%以上、粗繊維4%以下、水分10%以下、400kcal/100g

●ダイエットシニア
粗蛋白質23%以上、粗脂肪5%以上、粗繊維6%以下、水分10%以下、325kcal/100g

脂質は半分に抑えられております。

ワンちゃんが胆泥症とのこと。ご心配のことと思います。
お試しパックのご用意がなく申し訳ございませんが、お役に立てれば幸いです。どうぞご検討下さいませ。

【PRIMO】ドッグフードについて 投稿者: OY様 No.46

生後63日のワイマラナーのドッグフードを探しております
【PRIMO】はパピー用とかはないのですか?

Re お問合せにつきまして 投稿者: BowBow!より No.47

この度はお問い合わせいただきまして有難うございます。
【愛犬とスマイルライフ BowBow! 】店長の紅谷です。

PRIMOは基本的に全犬種、前年齢の給餌が可能です。

必要な栄養は幼犬でも老犬でも変わらず、バランスのとれた食事を摂ることがとても大事との考えに基づき、パピー用、老犬用といった区別は特別しておりません。 良質で新鮮な原材料を使用したフードを、幼犬から老犬まで食べるのが理想だと考えて作られました。

尚、パピーに関しましては初め当フードをお湯で柔らかくしていただき、慣れるまで少量から初めていただくことをおススメいたします。

どうぞご検討下さいませ。
お試しパック50gもご用意しております。
http://www.bow-bow.com/product/86

「Argyle Dishesーお試しパック40gー送料無料(メール便)[argyle_try40]」についてのお問い合わせ 投稿者: OY様 No.44

購入画面入力中システムエラーになってしまい前の画面で再度その商品をクリックしてもカートに入っていますというだけで、カートのページに飛びません。どうすればよいでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.45

カートの誤作動とのことで大変申し訳ございません。

現在当社の方で試してみましたところ正常に購入していただける様です。
ブラウザを一度閉じていただき、パソコンを再起動して再度お試しいただけますでしょうか。
それでも不具合がある場合はお手数ですが現在のパソコンの環境(ご使用のブラウザとブラウザのバージョン)をご連絡下さいませ。
再度お調べさせていただきます。

また、メール・お電話でも承りますのでお気軽にご連絡下さい。

「北フィンランドからやってきた!【Hurttaドッグレインコート】中型犬用[Rgrs_003m]」についてのお問い合わせ 投稿者: OK様 No.42

本日(3/9)に発注いたしますと、
最短でいつ届きますか?

首のサイズは根元で測るのでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.43

お問い合わせを有難うございます。
現在当店に在庫がございませんので、9日にメーカーへ発注しますと
2〜3日で当店へ到着いたします。即日発送でしたら到着日の翌日、
お住まいの場所により翌々日着となります。
サイズが分かり次第先にご連絡いただけますと、到着日を再度
お調べさせていただきます。

ビーグルですと通常は36または40のサイズです。
首は根元の1番太いところで測っていただくと良いかと思われます。

どうぞご検討下さいませ。

返品について 投稿者: HM様 No.40

試供品を喜んで食べていた為、PRIMO basic 1kg×2袋 diet&senior 500g1袋を購入したが、1kgを開けて与えたが嫌がって全く食べない。開封していない商品 1kg1袋と500g1袋を返品してもらえるか?

Re 無題 投稿者: 匿名 No.41

お問い合わせを有難うございます。

返品につきましての内容を確認させていただきました。
ワンちゃんが急に好まれなくなったとの事なので未開封の商品の返品をお承り致しますので、ご返送下さいませ。
送料は誠に申し訳ございませんがご負担いただけますようお願いいたします。

また商品が到着次第、商品金額(¥3.360)をご返金させていただきますので銀行名・支店名・口座番号・お名義をお知らせいただきたいと思います。(振込手数料は当方にて負担させていただきます。)

試供品と商品に材料等の違いはございませんので、ご安心くださいませ。
この度は誠に残念ですが、またの機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

「無添加、国産で安心安全のドッグフード【PRIMO】basic3kg[primo_dfb03]」についてのお問い合わせ 投稿者: MS様 No.38

”ちょっとお試しパックじゃものたりない…。そんなワンちゃんにオススメの無添加・国産PRIMO500gです” と書いてあるのですが、3kgパックではなくて、500gのものが6パック届くということでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.39

この度はお問い合わせを有難うございます。
【愛犬とスマイルライフBowBow!】店長の紅谷です。

大変申し訳ございません。
PRIMO3kgの商品ページの内容に不備がございました。
PRIMO 3kgは3kgパックを1個にてお送りさせていただきます。
商品ページは至急修正いたしましたので再度ご覧いただき、ご検討
いただければ幸いです。
ご指摘いただき誠に有難うございました。

また何かございましたらご連絡下さいませ。

在庫確認 投稿者: YM様 No.36

Hamish McBethのカラー(首輪)【ルーシーピンク】C6サイズ[hmb_LP-C6]
を注文したいのですが、在庫はありますでしょうか?
また、
レジへ進むのボタンを押したら、セキュリティの警告画面が表示されて、エラーでページが開けないのですがお電話での注文も可能でしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.37

この度はお問い合わせいただき誠に有難うございます。

お問合せの商品ですが現在当店の在庫がございませんので、
ただいまメーカーへ在庫と納期を確認しております。
連絡が届き次第、またお返事させていただきますので今しばらくお待ち下さいませ。

またレジへ画面で警告が出るとの事、大変申し訳ございません。
ページの構成を再度確認させていただきます。
合わせてご連絡差し上げます。

メールが届きません 投稿者: TK様 No.34

何度やってみても個別受信設定をしてもメールが届きません!
早くそちらのドッグフードを試してみたいのでよろしくお願いします。

Re お問合せにつきまして 投稿者: BowBow!より No.35

このたびはお問合せを誠にありがとうございます。

携帯及びスマホからのご注文の場合、設定が「パソコンからのメールを拒否」設定されていらっしゃるかと思われます。
該当キャリアのマイページにアクセスいただき、当店のアドレス
shop@bow-bow.com
からのメール受信許可を設定をしていただく様お願い致します。

その後もメールが届かない場合は再度ご連絡いただけますでしょうか。

下記もご一読下さいませ
http://www.bow-bow.com/news#whatnew_data3

お試しフードについて 投稿者: MM様 No.32

6ヶ月の幼犬でもたべれますか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.33

愛犬とスマイルライフBowBow!店長の紅谷です。
この度はお問合せを誠に有難うございました。

幼犬でも問題なく与える事が出来ますので、どうぞご安心下さい。
先にご使用のフードがございましたら、少しずつ混ぜながら与えていただき、徐々に変更していただく事をおススメします。
最初はお湯で少々お湯でふやかしてあげると良いかもしれません。

どうぞご検討くださいませ。

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