皆様からのQ&A

「北フィンランドからやってきた!【Hurttaドッグレインコート】中型犬用[Rgrs_003m]」についてのお問い合わせ 投稿者: OK様 No.42

本日(3/9)に発注いたしますと、
最短でいつ届きますか?

首のサイズは根元で測るのでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.43

お問い合わせを有難うございます。
現在当店に在庫がございませんので、9日にメーカーへ発注しますと
2〜3日で当店へ到着いたします。即日発送でしたら到着日の翌日、
お住まいの場所により翌々日着となります。
サイズが分かり次第先にご連絡いただけますと、到着日を再度
お調べさせていただきます。

ビーグルですと通常は36または40のサイズです。
首は根元の1番太いところで測っていただくと良いかと思われます。

どうぞご検討下さいませ。

返品について 投稿者: HM様 No.40

試供品を喜んで食べていた為、PRIMO basic 1kg×2袋 diet&senior 500g1袋を購入したが、1kgを開けて与えたが嫌がって全く食べない。開封していない商品 1kg1袋と500g1袋を返品してもらえるか?

Re 無題 投稿者: 匿名 No.41

お問い合わせを有難うございます。

返品につきましての内容を確認させていただきました。
ワンちゃんが急に好まれなくなったとの事なので未開封の商品の返品をお承り致しますので、ご返送下さいませ。
送料は誠に申し訳ございませんがご負担いただけますようお願いいたします。

また商品が到着次第、商品金額(¥3.360)をご返金させていただきますので銀行名・支店名・口座番号・お名義をお知らせいただきたいと思います。(振込手数料は当方にて負担させていただきます。)

試供品と商品に材料等の違いはございませんので、ご安心くださいませ。
この度は誠に残念ですが、またの機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

「無添加、国産で安心安全のドッグフード【PRIMO】basic3kg[primo_dfb03]」についてのお問い合わせ 投稿者: MS様 No.38

”ちょっとお試しパックじゃものたりない…。そんなワンちゃんにオススメの無添加・国産PRIMO500gです” と書いてあるのですが、3kgパックではなくて、500gのものが6パック届くということでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.39

この度はお問い合わせを有難うございます。
【愛犬とスマイルライフBowBow!】店長の紅谷です。

大変申し訳ございません。
PRIMO3kgの商品ページの内容に不備がございました。
PRIMO 3kgは3kgパックを1個にてお送りさせていただきます。
商品ページは至急修正いたしましたので再度ご覧いただき、ご検討
いただければ幸いです。
ご指摘いただき誠に有難うございました。

また何かございましたらご連絡下さいませ。

在庫確認 投稿者: YM様 No.36

Hamish McBethのカラー(首輪)【ルーシーピンク】C6サイズ[hmb_LP-C6]
を注文したいのですが、在庫はありますでしょうか?
また、
レジへ進むのボタンを押したら、セキュリティの警告画面が表示されて、エラーでページが開けないのですがお電話での注文も可能でしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.37

この度はお問い合わせいただき誠に有難うございます。

お問合せの商品ですが現在当店の在庫がございませんので、
ただいまメーカーへ在庫と納期を確認しております。
連絡が届き次第、またお返事させていただきますので今しばらくお待ち下さいませ。

またレジへ画面で警告が出るとの事、大変申し訳ございません。
ページの構成を再度確認させていただきます。
合わせてご連絡差し上げます。

メールが届きません 投稿者: TK様 No.34

何度やってみても個別受信設定をしてもメールが届きません!
早くそちらのドッグフードを試してみたいのでよろしくお願いします。

Re お問合せにつきまして 投稿者: BowBow!より No.35

このたびはお問合せを誠にありがとうございます。

携帯及びスマホからのご注文の場合、設定が「パソコンからのメールを拒否」設定されていらっしゃるかと思われます。
該当キャリアのマイページにアクセスいただき、当店のアドレス
shop@bow-bow.com
からのメール受信許可を設定をしていただく様お願い致します。

その後もメールが届かない場合は再度ご連絡いただけますでしょうか。

下記もご一読下さいませ
http://www.bow-bow.com/news#whatnew_data3

お試しフードについて 投稿者: MM様 No.32

6ヶ月の幼犬でもたべれますか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.33

愛犬とスマイルライフBowBow!店長の紅谷です。
この度はお問合せを誠に有難うございました。

幼犬でも問題なく与える事が出来ますので、どうぞご安心下さい。
先にご使用のフードがございましたら、少しずつ混ぜながら与えていただき、徐々に変更していただく事をおススメします。
最初はお湯で少々お湯でふやかしてあげると良いかもしれません。

どうぞご検討くださいませ。

ドッグフードについて 投稿者: TY様 No.30

14歳の愛犬がシュウ酸カルシウム結石を再発してしまいました。一昨年に結石手術、去年はガンの為脾臓摘出手術を受けました。抗がん剤治療を終えてからは、国産無添加のフードをあげていたのですが結石が再発してしまい、夜は手作りフードをあげるようにしています。朝のフードを探しているのですが、貴社さんのフードはストラバイト結石に配慮されているので、シュウ酸カルシウム結石の犬は食べない方がいいでしょうか?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.31

この度はお問合せいただきまして誠に有難うございます。

ワンちゃんの結石お病気、とてもご心配のことと思います。そしてワンちゃんが辛い思いをしている事を考えますと、本当に胸が痛くなる思いです。
当店取扱いのドッグフードは、ワンちゃんの健康を害さない様に素材や食材のバランスを考えて作られており、ぜひオススメしたいフードばかりですが、療養用としては作られておりませんので、一度フードの内容をお医者様に伝え、ご相談いただく事が大切かと思われます。
ですが、結石は動物性タンパク質を多く取りすぎてはいけないとの事の様なので、一般的なフードより(動物性タンパク質がメインなので)、植物性タンパク質などがメインのフードが良いのではないかとお病気の内容を勉強させていただき思いました。
今後はワンちゃんが辛い思いをされない様、お祈りしております。
ぜひ主治医の先生にご相談いただき、ご検討下さいませ。

腎臓機能低下犬のご飯のについて 投稿者: IS様 No.28

こんにちわ。2000年3月生まれの女の子です。
貴社は、いわゆる療法食はお作りになっていないのですか?

貴社のフードの成分を教えていただきたいのです。塩やタンパク質のパーセンテイジなど。よろしく。

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.29

この度はお問合せを誠に有難うございます。

お問合せいただきました疾患をお持ちのワンちゃんの療養食につきまして、現在のところ、当店ではまだ勉強中の状況でございます。
誠に申し訳ございません。

また当店取扱いのフードにつきましての主成分をお知らせ致します。
13歳のワンちゃんとの事でシニア用をご紹介させていただきます。

●Argyle Dishes(アーガイルディッシュ シニア)

粗タンパク質20%以上
粗脂肪10%以上
粗繊維質5.6%以下
粗灰分7%以下
水分11%以下
カルシウム1.5%以上
リン1%以上
リノール酸2%以上
オメガ6脂肪酸2.2%以上
オメガ3脂肪酸0.5%以上    315kcal/100g

●PRIMO(プリモ シニア)

粗タンパク質23%以上
粗脂肪5%以上
粗繊維質6%以下
水分10%以下         325kcal/100g

PRIMOは、より新鮮さと栄養を保った良質フードのために
オメガ3.6の亜麻仁油をプラスされる事をご提案しております。
塩、リンのパーセンテージにつきましては現在お調べしております。
追ってご連絡致します。

ワンちゃんが腎臓機能低下との事でとてもご心配ですね。
また何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

アマニ油について 投稿者: KA様 No.26

4月4日の納品書で表記を頂戴しました。
一回に数滴でよいとあったので、これなら1年は持つと
冷蔵庫に保管して使っていましたが、何の気なしに消費期限
を見たら、「2013.4.12」とあり、ビックリ。

どうなのでしょうか?
まだ使えます?

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.27

この度はお問合せ下さいまして誠に有難うございます。
店長の紅谷です。

消費期限の間近な商品をお送りしてしまい、大変申し訳ございません。
早速新しい商品をメーカーより取寄せお送り致しますので、ももちゃんのご飯お供としてご使用は新しい商品お届けまで今しばらくお待ち下さいませ。

現在の亜麻仁油は破棄していただけます様、お願い致します。
深くお詫び申し上げます。

「新鮮な国産食材と無添加ドッグフード【PRIMObasic】3kg[primo_dfb03]」についてのお問い合わせ 投稿者: kugami様 No.24

国産・無添加フードを食べさせたいのですが、シニア犬なのでどうかなと思っています。

Re お問合せをありがとうございます 投稿者: BowBow!より No.25

お問い合わせを有難うございます。
【愛犬とスマイルライフBowBow!】店長、紅谷です。

シニア犬でも標準体型であれば、基本はPRIMOベーシックをおススメしております。
ワンちゃんが活動するのに万全な栄養素が含まれているからです。

シニア犬の場合、年をとると代謝は確実に落ちてまいります。しかし食欲が同じように落ちるわけでもなく、なかなか食べる量を減らすことが出来ず太り気味になってしまうワンちゃんも多いようです。
そういったワンちゃんのオーナー様には、カロリーダウンのダイエット・シニアタイプをおすすめしております。

PRIMOベーシック&ダイエット・シニア
http://www.bow-bow.com/product-list/17

どうぞご検討くださいませ。
ご利用をお待ちしております。

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